Որակի ամբողջականության մասին զեկույց

Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Որակի ամբողջականության զեկույց, 2022թ. սեպտեմբեր Բովանդակություն 1. Նախաբան (1) Կոմպիլյացիայի բացատրություն (2) Գլխավոր տնօրենի ելույթ (3) Ընկերության ներածություն 2. Ձեռնարկության որակի կառավարում (1) Ձեռնարկության որակի փիլիսոփայություն (2) Որակի կառավարման կազմակերպում (3) Որակի կառավարման համակարգ (4) Որակի ամբողջականության կառավարում (5) Ձեռնարկության մշակույթ Կառուցվածք (6) Արտադրանքի ստանդարտներ (7) Ձեռնարկության չափագիտության մակարդակ (8) Հավաստագրման և հավատարմագրման կարգավիճակ (9) Արտադրանքի որակի պարտավորություն (10) Որակի վերաբերյալ բողոքների մշակում (11) Որակի ռիսկերի մոնիթորինգ 3. Հեռանկար 1. Նախաբան (1) Կոմպիլյացիայի բացատրություն Այս զեկույցը Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd.-ի (այսուհետ՝ «Ընկերություն» կամ «Ընկերություն») կողմից «Ձեռնարկության որակի ամբողջականության» առաջին հրապարակային թողարկումն է: Հաշվետվություն», համաձայն Չինաստանի Ժողովրդական Հանրապետության «Ձեռնարկության որակի ամբողջականության կառավարման ներդրման սպեցիֆիկացիա» GB/T29467-2012 և GB/T31870-2015 «Ձեռնարկության որակի վարկային հաշվետվություններ կազմելու ուղեցույցներ» ազգային ստանդարտների, որոնք համակցված են մեր ընկերության որակի ամբողջականության համակարգի 2021-2022 թվականների կառուցման հետ։ Մեր ընկերությունը երաշխավորում է, որ այս հաշվետվության մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը չի պարունակում որևէ կեղծ գրառում կամ մոլորեցնող հայտարարություն և պատասխանատվություն է կրում դրա բովանդակության իսկության և ճշգրտության համար։ Հաշվետվության շրջանակը. Այս հաշվետվության կազմակերպչական շրջանակը Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd.-ն է։ Այս հաշվետվությունը նկարագրում է ընկերության փիլիսոփայությունը, համակարգերը, ձեռնարկված միջոցառումները և որակի կառավարման, արտադրանքի որակի պատասխանատվության և որակի ամբողջականության կառավարման ոլորտում ձեռք բերված արդյունքները 2021 թվականի սեպտեմբերից մինչև 2022 թվականի սեպտեմբեր։ Քանի որ սա առաջին հաշվետվությունն է, այն կարող է հետագծվել մինչև նախորդ տարիներ և շարունակվել մինչև հրապարակման պահը։ Հաշվետվության թողարկման ձևը. Ընկերությունը ամեն տարի պարբերաբար հրապարակում է որակի վարկային հաշվետվություն։ Հաշվետվությունը հրապարակվում է հանրությանը PDF էլեկտրոնային փաստաթղթի տեսքով՝ Պաշտոնական հաշիվ։ Կարող եք ներբեռնել և կարդալ այն, ինչպես նաև ներկայացնել արժեքավոր առաջարկներ։ (2) Գլխավոր տնօրենի ելույթը։ Հարգելի ընկերներ և գործընկերներ կյանքի բոլոր ոլորտներից. Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd.-ն անկեղծորեն շնորհակալություն է հայտնում կյանքի բոլոր ոլորտներից օգտվողների հսկայական թվին իրենց սիրո, աջակցության և համագործակցության համար։ Մեր ընկերությունն ունի առաջադեմ արտադրական տեխնոլոգիաներ և սարքավորումներ, ստեղծել է խիստ որակի վերահսկողության համակարգ և հանձնառու է ապրանքանիշ կառուցելուն և ոլորտում առաջին կարգի ձեռնարկություն դառնալուն։ Ընկերությունը հետևում է «շուկայական կողմնորոշված, հաճախորդակենտրոն, որակի վրա հիմնված գոյատևում և արդյունավետության վրա հիմնված զարգացում» բիզնես սկզբունքներին, պնդում է «ամբողջականության վրա հիմնված» որակի և ամբողջականության քաղաքականության վրա և ուշադրություն է դարձնում ձեռնարկության ապրանքանիշի կառուցմանը և որակի ամբողջականությանը։ Արտադրում է բարձր տեխնոլոգիական բովանդակությամբ և անկախ մտավոր սեփականության իրավունքներով բարձրորակ արտադրանք և դրանք շուկա է հանում։ Ունի բարձր ճանաչելիություն ոլորտում և հաճախորդների շրջանում և լավ համբավ ունի հասարակության մեջ։ Հիմնադրումից ի վեր ընկերությունը խնամք և օգնություն է ստացել բոլոր մակարդակների ղեկավարներից և կյանքի բոլոր ոլորտներից ընկերներից, ինչպես նաև արժեքավոր աջակցություն հաճախորդներից և մատակարարներից։ Բոլոր աշխատակիցների անունից Ընկերությանը, ես կցանկանայի մեր խորին երախտագիտությունը հայտնել բոլոր ղեկավարներին, կյանքի բոլոր ոլորտների ընկերներին, ինչպես նաև նոր և հին հաճախորդներին, ովքեր հոգ են տարել և աջակցել են մեր ընկերության զարգացմանը։ (3) Ընկերության ներկայացում. Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd.-ն ընկերություն է, որը հիմնադրվել է 1998 թվականին և գտնվում է Նինգբո քաղաքում, Չժեցզյան նահանգում, Չինաստանի արտադրական մայրաքաղաքում։ Արտադրական ձեռնարկություն, որը նվիրված է մազերի, կենդանիների կտրիչների և ածելիների հետազոտմանը և զարգացմանը՝ բարձրորակ արտադրանք նախագծելու և մշակելու առաքելությամբ։ Ընկերության առաջադեմ մասնագիտական ​​​​կառավարումը և բարձրորակ արտադրանքը գնահատվել են որպես ազգային բարձր տեխնոլոգիական ձեռնարկություններ և նաև անցել են ISO9001, 14001 և 45001 հավաստագրեր։ Ընկերությունն ունի իր սեփական ապրանքանիշերը, այդ թվում՝ Aiklipu-ն և Baorun-ը, որոնք վաճառվում են ինչպես երկրի ներսում, այնպես էլ միջազգային շուկայում։ Այն նաև ծառայում է որպես ODM խոշոր տեղական և միջազգային ապրանքանիշերի համար, OEM, բարձր գովաբանվելով տեղական և արտասահմանյան հաճախորդների կողմից։ Ընկերությունը հարգում է «հաստատակամության, քրտնաջան աշխատանքի և պատասխանատվության» կորպորատիվ ոգին և հետևում է բիզնեսի փիլիսոփայությանը։ ազնվություն, փոխադարձ շահ և նորարարություն: Մենք միշտ հավատարիմ ենք ազնվության և հյուրընկալության սկզբունքին, ձգտում ենք գերազանցության հետազոտությունների և զարգացման մեջ և արտադրում ենք բարձրորակ արտադրանք: Մեր հաճախորդների հետ փոխադարձ օգուտ քաղելով՝ մենք շարունակում ենք քրտնաջան աշխատել և միասին ստեղծել փայլունություն: Ողջունում ենք տեղական և արտասահմանյան առևտրականներին այցելելու և համագործակցության նախագծեր բանակցելու համար: 2. Ձեռնարկության որակի կառավարում (1) Ձեռնարկության որակի հայեցակարգ: Հիմնադրումից ի վեր ընկերությունը հանձնառու է եղել բարձրորակ արտադրանք ստեղծելուն և արտադրանքի որակը համարում է ձեռնարկության գոյատևման և զարգացման կարևոր անկյունաքար: Արտադրանքի որակի վերահսկողությունը խստորեն իրականացվում է միջազգային որակի կառավարման համակարգի համաձայն, որը ապահովում է ձեռնարկության արտադրանքի որակի ամուր երաշխիքներ և հնարավորություն է տալիս ձեռնարկության որակի քաղաքականության սահուն իրականացումը: Որակի կառավարումը հիմնարար կերպով ամրապնդելու և ընկերության գործունեության որակը բարելավելու համար ընկերությունը գերազանց կատարողականի մոդելի ներդրումն օգտագործել է որպես հնարավորություն՝ իրականացնելու համապարփակ որակի կառավարում, օգտագործելու որակի կառավարման տարբեր գործիքներ, իրականացնելու որակի բարելավման գործողություններ և անընդհատ որոնելու բարելավման հնարավորություններ ներքին աուդիտների, կառավարման վերանայումների, ինքնագնահատման, երրորդ կողմի աուդիտների և շարունակական բարելավման միջոցով՝ գերազանց կատարողականի հասնելու համար: Հիմնադրումից ի վեր ընկերությունը երբեք չի ունեցել որևէ լուրջ որակի ապահովում: բողոքներ։ Ընկերության կորպորատիվ մշակույթը հետևյալն է. Առաքելություն՝ բարձրորակ արտադրանքի նախագծում և մշակում։ Կորպորատիվ տեսլական՝ ընկերության արտադրանքը արտահանել ներքին և արտաքին շուկաներ։ Հիմնական արժեքներ՝ աշխատասիրություն, քրտնաջան աշխատանք և պատասխանատվություն։ (2) Որակի կառավարման կազմակերպում. Արտադրանքի որակի բարձր կարևորությանը համապատասխան, ընկերությունը ստեղծել է որակի կառավարչի համակարգ, մշակել է հումքի, գործընթացային ընթացակարգերի և պատրաստի արտադրանքի ստուգման չափորոշիչներ, և յուրաքանչյուրը կատարում է իր պարտականությունները և շփվում է միմյանց հետ՝ արտադրանքի որակի վերահսկողությունը ամրապնդելու համար՝ սկսած հետազոտություններից և մշակումներից, գնումներից, արտադրությունից և այլ գործընթացներից։ Կառավարման թիմ - պատասխանատու է որակի կառավարման համապարփակ ռեսուրսների բաշխման, բոլոր աշխատակիցների իրազեկվածության բարձրացման և որակի հայեցակարգերի նպատակը բոլոր աշխատակիցներին խթանելու համար։ Որակի ամբողջականության մենեջեր - ընկերության ղեկավարության հատուկ նշանակված ներկայացուցիչ՝ որպես մեր ընկերության որակի ամբողջականության մենեջեր, որը ապահովում է որակի ամբողջականության կառավարման աշխատանքը և կատարում որակի պարտավորությունները։ Ռազմավարական կոմիտե - պատասխանատու է ընկերության բիզնես ռազմավարության պլանավորման և ընդհանուր գործառնական կառավարման համար, և պատասխանատու է ընկերության արտաքին վարչական գործերի համար։ Մարդկային ռեսուրսների և վարչակազմի բաժին - պատասխանատու է ընկերության մարդկային ռեսուրսների ռազմավարական պլանի մշակման և դրա իրականացման կազմակերպման համար, պատասխանատու է անձնակազմի կառավարման, պատասխանատու է ներքին վարչական աշխատանքների համար։ Կառավարում, պատասխանատու է ընկերության շրջակա միջավայրի պաշտպանության և անվտանգության վերահսկողության համար, պատասխանատու է արտաքին կապի և հրապարակայնության համար։ Արտադրական բաժին՝ պատասխանատու է արտադրական պլանների մշակման և վերահսկողության, արտադրության ընդհանուր գործառնական կառավարման և արտադրության մատակարարման ժամանակի, արժեքի, որակի, տեխնոլոգիայի, սարքավորումների և այլնի համապարփակ վերահսկողության համար։ Նյութերի վերահսկման բաժին՝ պատասխանատու է ընկերության կողմից անհրաժեշտ նյութերի և սարքավորումների ձեռքբերման կառավարման, ինչպես նաև նյութերի ստացման, առաքման և պահպանման գործառնական կառավարման, աղբյուրի արտադրանքի որակի ապահովման և ընկերության համար նյութերի ձեռքբերման գների հաստատման համար։ Ճարտարագիտության և որակի բաժին՝ պատասխանատու է ընկերության որակի ռազմավարության խթանման և իրականացման, որակի պլանների մշակման, կառավարման համակարգերի շահագործման, արտադրանքի ստուգման և փորձարկման, արտադրանքի որակի և գործընթացի որակի ցուցանիշների բարելավման, ինչպես նաև որակի բարելավման աշխատանքների իրականացման համար։ Եվ մատակարարների մշակման, գնահատման և կառավարման համար։ Զարգացման բաժին՝ պատասխանատու է արտադրանքի ներդրման գործընթացի պլանավորման, նոր արտադրանքի մշակման համակարգման և հետազոտությունների և զարգացման թիմի ամենօրյա գործունեության կառավարման համար։ Պատասխանատու է արտադրական գործընթացի յուրաքանչյուր քայլի գործընթացային վերահսկողության համար՝ ապահովելով, որ յուրաքանչյուր քայլ խստորեն համապատասխանի արտադրության միջազգային, ազգային, արդյունաբերական և խմբային ստանդարտներին։ Գործարար բաժին՝ պատասխանատու է վաճառքի պլանների և ռազմավարությունների մշակման, վաճառքի առաջադրանքների հետևման և բարելավման, վաճառքի թիմերի կառավարման, հավաքագրման համար։ շուկայական տեղեկատվություն, հաճախորդների և գործարանների միջև հաղորդակցություն և համակարգում։ Պատասխանատու է ապրանքանիշի պլանավորման և ռազմավարությունների մշակման, ապրանքի շուկայի ընդլայնման հետևողականության և բարելավման, գովազդի առաջխաղացման և այլնի համար։ Ֆինանսական բաժին՝ պատասխանատու է ընկերության ֆինանսական կառավարման համար, մասնակցում է ռազմավարական պլանավորմանը, ռիսկերի վերլուծությանը և ներքին վերահսկողության համակարգի կառուցմանը։ Որոշում է ընկերության որակի մենեջերի պարտականություններն ու լիազորությունները, իրականացնում է մեկ ձայն որակի վերաբերյալ, հակառակ դեպքում՝ ստեղծում է ընկերության համապարփակ որակի մշակույթ։ Ընկերության գլխավոր մենեջերը կատարել է հետևյալ պարտականությունները՝ 1) կազմակերպում է որակի ռազմավարությունների մշակումը և վերանայումը՝ որակի ռազմավարությունը որոշելու համար։ 2) վերահսկում և ստուգում է որակի հանդիպումների անցկացումը։ 3) ղեկավարում է արտադրանքի որակի հիմնական վերանայումները և որակի բարելավման միջոցառումները։ 4) կազմակերպում է տեխնոլոգիական նորարարության որակի ճանաչման միջոցառումներ և շնորհում տեխնոլոգիական նորարարության և որակի մրցանակներ։ 5) կազմակերպում է որակի ամսվա միջոցառումներ և խթանում է որակի և անվտանգության կրթությունը։ 6) ստեղծում է որակի մենեջերի համակարգ և պարզաբանում է նրանց լիազորությունները։ 7) ստեղծում է որակի հետ կապված վթարների համար հստակ հաշվետվողականության համակարգ և որակի և անվտանգության հետագծելիության համակարգ։ (3) ISO9001 որակի կառավարման համակարգի ներդրումից ի վեր ընկերությունը ստեղծել է որակի կառավարման համակարգ՝ նախագծման շուրջ, Արտադրանքի մշակման, արտադրության և վաճառքի գործընթացները, որակի ձեռնարկների, ընթացակարգային փաստաթղթերի և այլ որակի փաստաթղթերի կազմումը, դրանց ներդրումը և պահպանումը, ինչպես նաև դրանց արդյունավետության անընդհատ բարելավումը։ 1. Որակի կառավարման համակարգի քաղաքականությունը և նպատակները հիմնված են ISO9001 որակի կառավարման համակարգի ներդրման վրա՝ «արտադրանքի կատարելագործում, անկեղծ սպասարկում, բոլորի պատասխանատվություն արտադրանքի համար և 100% արդյունքի հետապնդում» որակի քաղաքականությամբ։ Ընկերությունը նաև ներդրել է գերազանց կատարողականի կառավարման մոդելը և իրականացրել է համապարփակ որակի կառավարում։ Ընկերությունը ստեղծել է ինտեգրված համապարփակ որակի կառավարման համակարգ՝ ռազմավարությունը որպես միջուկ և GB/T19580 գերազանց կատարողականի մոդելը որպես շրջանակ, որը բավարարում է վեց հիմնական շահագրգիռ կողմերի, այդ թվում՝ հաճախորդների, աշխատակիցների, մատակարարների, հասարակության և գործընկերների պահանջները։ Ընկերության բոլոր մակարդակներում սահմանվել են համապատասխան ռազմավարական պլանավորում և որակի նպատակներ, և որակի գնահատումը և հաշվետվողականությունը սահմանվել են ընկերության կատարողականի գնահատման համակարգի հիման վրա։ Ընկերության որակի նպատակներն են՝ 1. Հաճախորդների գոհունակության գնահատականը ≥ 80 միավոր։ 2. Հաճախորդների բողոքների ժամանակին մշակման մակարդակը 100% է։ 3. Գործարանի որակավորման մակարդակը 100% է։ Պատմական վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ վերը նշված նպատակները ձեռք են բերվել։ 2. Որակի կրթության համակարգի գործունեության ընթացքում ընկերությունը օգտագործում է տարբեր գիտական ​​և արդյունավետ մեթոդներ՝ չափելու, վերլուծելու և բարելավելու համար։ PDCA համակարգի մոտեցման հիման վրա իրականացվում է շարունակական կատարելագործում։ Ընկերությունն օգտագործում է տարբեր գործիքներ՝ տարբեր բաժինների և մակարդակների աշխատանքը բարելավելու համար, և կիրառում է չափորոշիչների և ուսուցման մեթոդներ՝ անձնական աշխատանքային գաղափարներն ու մեթոդները անընդհատ վերանայելու համար՝ ապահովելով անձնական և ընդհանուր ընկերության նպատակների իրականացումը։ Ընկերությունը ակտիվորեն շփվում և փոխանակվում է արտաքին կողմերի հետ և ժամանակին հրավիրում է փորձագետների՝ ընկերության աշխատակիցների համար մասնագիտացված վերապատրաստում անցկացնելու համար։ Ընկերությունը պարբերաբար անցկացնում է որակյալ կրթություն բոլոր մակարդակների աշխատակիցների համար և իրականացնում է որակի վերահսկման կետերի հատուկ կառավարում՝ արտադրական գործընթացի ընթացքում արտադրանքի որակի համապատասխանությունն ապահովելու համար։ Բոլոր աշխատակիցների ազնվության գիտակցությունը ամուր հաստատելու համար ընկերությունը յուրաքանչյուր տարվա սկզբին մշակում է ընթացիկ տարվա կրթական և վերապատրաստման ծրագիր։ Յուրաքանչյուր բաժնի ղեկավար պետք է պատրաստի կրթական և վերապատրաստման ծրագրեր և բովանդակություն՝ համաձայն ընկերության պահանջների, և բարեխղճորեն կազմակերպի ենթակաների կրթությունն ու վերապատրաստումը։ Յուրաքանչյուր արհեստանոցի տնօրեն պատասխանատու է թիմի ղեկավարներին և աշխատակիցներին ազնվության վերաբերյալ խթանելու և կրթելու համար։ Ընկերությունն իր աշխատակիցների համար իրականացնում է որակի և ազնվության կրթություն՝ տարբեր մեթոդներով, ինչպիսիք են հատուկ վերապատրաստումը, տեղադրումը կամ փոխանցումը։ գրավոր նյութեր, որակի և ամբողջականության ոլորտում առաջադեմ աշխատակիցների հետ փորձի փոխանակում և ցուցադրման համար նկարների օգտագործում։ 3. Որակի կանոնակարգեր և պատասխանատվության համակարգ. Ընկերությունը հավաքում է օրենքներ, կանոնակարգեր և այլ ստանդարտներ ու պահանջներ, մշակում է ներքին համապատասխան ստանդարտներ և ապահովում, որ իր արտադրանքը համապատասխանի ազգային օրենքների, կանոնակարգերի, արդյունաբերական ստանդարտների և Չժեցզյան արտադրական ստանդարտների պահանջներին՝ կիրառելով սոցիալական պատասխանատվություն արտադրանքի տեխնոլոգիայի տեսանկյունից։ Միևնույն ժամանակ, ընկերությունն ունի արտադրանքի որակի վերահսկողության հստակ պարտականություններ և հետևում է որակի հետ կապված վթարները չթողնելու սկզբունքին։ Որակի ստանդարտները և այլ համապատասխան օրենքները, որոնց ընկերությունը համապատասխանում է. Կատեգորիա Բովանդակություն Աշխատողների իրավունքներ և սոցիալական պատասխանատվություն «Աշխատանքային իրավունք», «Արհմիության իրավունք», «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենք», «Չինաստանի Ժողովրդական Հանրապետության շրջակա միջավայրի պաշտպանության մասին օրենք», «Չինաստանի Ժողովրդական Հանրապետության աշխատանքի անվտանգության մասին օրենք», «Չինաստանի Ժողովրդական Հանրապետության մասնագիտական ​​հիվանդությունների կանխարգելման և վերահսկման մասին օրենք», ISO9001 ստանդարտ ISO14001： 2015 ստանդարտներ ISO45001: 2018 թվականի ստանդարտը և արտադրանքի ներդրման այլ ստանդարտներ T/ZZB1061-2019 էլեկտրական հրում Shear ընկերությունը մշակել է «Ներքին աուդիտի ընթացակարգ» և վերապատրաստել է ներքին աուդիտորների թիմ՝ համակարգի գործունեության արդյունավետությունն ու շարունակական բարելավումն ապահովելու համար: Կազմակերպվել են որակի, շրջակա միջավայրի, աշխատանքային առողջության և անվտանգության, ինչպես նաև Չժեցզյան արտադրության ներքին աուդիտներ: Աուդիտի ընթացքում հայտնաբերված անհամապատասխանությունների համար պատասխանատու բաժինը պետք է վերլուծի պատճառները, ձևակերպի ուղղիչ կամ ուղղիչ միջոցառումներ, իրականացնի ուղղումը, ստուգի ուղղման ազդեցությունը և վերջապես կազմի ներքին աուդիտի զեկույց: Այն պետք է առաջարկներ ներկայացնի համակարգի շտկման և անհամապատասխանությունների կանխարգելման վերաբերյալ և ծառայի որպես կարևոր մուտքային տվյալներ կառավարման վերանայման համար՝ զեկուցելով բարձրագույն ղեկավարությանը: Ընկերությունը խստորեն վերահսկում է անհամապատասխան արտադրանքը, և բոլոր արտադրանքները ենթարկվում են ինքնաստուգման և օպերատորների կողմից հատուկ ստուգման: Միայն ստուգման հաջող հանձնումից հետո դրանք կարող են անցնել հաջորդ գործընթաց կամ լքել գործարանը: Ցանկացած անհամապատասխան արտադրանք պետք է ունենա հստակ պահանջներ նույնականացման, գրանցման, մեկուսացման և մշակման համար: Վերամշակումից հետո բոլոր անհամապատասխան արտադրանքները պետք է վերստուգվեն և որակավորվեն՝ նախքան հաջորդ գործընթացին անցնելը: Միևնույն ժամանակ, բոլոր առաջացած անհամապատասխանությունները մանրամասն գրանցվում և վերլուծվում են մասնագիտացված անձի կողմից: Պատասխանատու ստորաբաժանումը մշակում է ուղղիչ միջոցառումներ՝ համաձայն ուղղիչ գործողությունների վերահսկողության: Ընթացակարգը և իրականացնում է շտկում: Ուղղիչ միջոցառումների արդյունավետությունը գնահատելուց հետո խնդրահարույց կետերը կարող են լուծվել: Ընկերությունը նաև ստեղծել է մարդկային ռեսուրսների կառավարման և այլ համակարգեր՝ առաջացող որակի հետ կապված խնդիրների վերաբերյալ պատասխանատվություն կրելու և իրազեկելու համար: Ամենօրյա հետազոտությունների, զարգացման և արտադրական գործողություններում շեշտը դրվում է համակարգվածության վրա, և այնպիսի գործողությունների միջոցով, ինչպիսիք են որակի շարունակական բարելավումը և որակի գործիքների օգտագործումը, PDCA ցիկլը լիովին կիրառվում է անընդհատ կատարելագործվելու և գերազանցության հասնելու համար: (4) Որակի ամբողջականության կառավարում 1, Որակի նկատմամբ պարտավորություն ա) Ամբողջականություն և օրինապահություն Ավագ ղեկավարները հետևում են «գերազանցության ձգտելու, հաճախորդների գոհունակության» որակի հայեցակարգին. շարունակական կատարելագործում, հաճախորդների գոհունակության բարձրացում», խստորեն հետևել «Ընկերությունների մասին օրենքին», «Տնտեսական իրավունքին», «Պայմանագրային իրավունքին», «Արտադրանքի որակի մասին օրենքին», «Արտադրության անվտանգության մասին օրենքին», «Շրջակա միջավայրի պաշտպանության մասին օրենքին», «Աշխատանքային օրենքին» և հատուկ մանրաթելային արդյունաբերության համապատասխան օրենքներին ու կանոնակարգերին, ամրապնդել աշխատակիցների իրավական գիտելիքների վերապատրաստումը, համագործակցել պետական ​​գերատեսչությունների հետ՝ իրավական կրթական գործունեություն իրականացնելու համար, և խորացնել ընկերության բոլոր աշխատակիցների շրջանում ազնվության և օրինապահպան ոճի իրազեկությունն ու վարքագիծը: Ընկերությունն ունի պայմանագրերի զրոյական կանխարգելիչ չկատարման մակարդակ, երբեք չի չկատարում բանկային վարկերը և կրճատում է ժամկետանց դեբիտորական պարտքերը մինչև ողջամիտ սահման: Ընկերության ավագ և միջին մակարդակի ղեկավարները չունեն օրենքների և կանոնակարգերի խախտման որևէ արձանագրություն, և աշխատակիցների կողմից խախտումների թիվը զրո է: Այն ստեղծել է լավ վարկային և էթիկական կերպար հաճախորդների, օգտատերերի, հանրության և հասարակության շրջանում: Ընկերությունը մեծ նշանակություն է տալիս տեխնոլոգիական հետազոտություններին և զարգացմանը, ուժեղացնում է հետազոտությունների և զարգացման մեջ ներդրումները, հաճախորդների կարիքները դնում է կենտրոնում, ակտիվորեն լսում է հաճախորդների կարծիքներն ու առաջարկությունները ֆունկցիոնալության, որակի, սպասարկման և այլ ասպեկտների վերաբերյալ, իրականացնում է արտադրանքի բարելավման և նորարարական գործունեություն և բավարարում է հաճախորդների կարիքները արտադրանքի և առաքման ժամկետների վերաբերյալ: Արտադրանքի որակի առումով՝ Ընկերությունը խստորեն հետևում է ներքին և միջազգային ստանդարտներին, ինչպես նաև Չժեցզյան արտադրական ստանդարտներին, և ապահովում է, որ արտադրանքի որակը համապատասխանի հաճախորդների պահանջներին և սպասումներին՝ այնպիսի գործողությունների միջոցով, ինչպիսիք են տեխնոլոգիական առաջընթացը և որակի բարելավումը: 2. Գործառնությունների կառավարում ա) Արտադրանքի դիզայնի ամբողջականության կառավարում Ընկերությունը խստորեն հետևում է արտադրանքի դիզայնի և մշակման «Նախագծման և մշակման կառավարման ընթացակարգին», որը ներառում է հետազոտությունների և մշակման ողջ գործընթացը, ներառյալ նախագծի մեկնարկը, գործընթացի ընթացքում տարբեր գործողությունների գրանցումը, հետազոտությունների և մշակման գործընթացի ամփոփումը, կառավարման գնահատումը և վերահսկողությունը: բ) Հումքի կամ բաղադրիչների ձեռքբերման ամբողջականության կառավարում: Ձեռնարկությունները դասակարգում են նյութերը՝ հիմնվելով արտադրանքի որակի համար ռիսկի մակարդակի վրա: Կարևոր նյութերի մատակարարների համար, բացի բավարար գրավոր ապացույցներ տրամադրելուց, մատակարարները, որոնք առաջին անգամ մատակարարում են կարևոր նյութեր, պետք է նաև անցնեն փոքրածավալ փորձարկումներ և հանձնեն թեստերը, նախքան մատակարարումը: Պահանջվում են նաև կանոնավոր կատարողականի գնահատումներ: Նյութերի մատակարարների համար ձեռնարկությունները նախ պետք է անցկացնեն նյութի ռիսկի վերլուծություն և որոշեն, թե արդյոք տեղում աուդիտներ անցկացնեն՝ հիմնվելով մատակարարի կողմից տրամադրված նյութերի որակի վրա: Նյութերի մատակարարների որակավորումը և տեղում աուդիտներ անցկացնելուց հետո, եթե մատակարարները համապատասխանում են պահանջներին և համաձայնվում են նյութեր գնել, պետք է կազմվի որակավորված մատակարարների ցուցակ և Հետագա կառավարումը պետք է իրականացվի։ Գնված հումքի յուրաքանչյուր խմբաքանակ պետք է ստուգվի, և նշված չափանիշներին չհամապատասխանող ցանկացած հումք չպետք է պահվի օգտագործման համար։ Սարքավորումների և դրանց բաղադրիչների ձեռքբերման ժամանակ խստորեն վերանայել մատակարարների համապատասխան որակավորումը։ Սարքավորումներ և դրանց բաղադրիչներ գնելիս բոլոր ստանդարտ մասերը, որոնք կարող են օգտագործվել, պետք է գնվեն և օգտագործվեն միատեսակ։ Հատուկ մշակում պահանջող մասերի համար անհրաժեշտ է օգտագործման էֆեկտի բավարար ստուգում՝ ապահովելու համար, որ դրանք համապատասխանում են մեր ընկերության պահանջներին։ Բոլոր սարքավորումները պետք է ենթարկվեն սարքավորումների վավերացման՝ օգտագործելուց առաջ՝ արտադրանքի գործընթացի պահանջներին համապատասխանությունն ապահովելու համար։ գ) Արտադրական բաժինը պատասխանատու է արտադրական գործընթացի ամբողջականության կառավարման համար։ Մշակել և աստիճանաբար կատարելագործել տարբեր արտադրական կառավարման համակարգեր։ Արտադրական աշխատակիցները պետք է անցնեն վերապատրաստում և գնահատում՝ նախքան իրենց պաշտոնը ստանձնելը, ունենան վկայականներ, ստեղծեն ուսումնական ֆայլ բոլոր աշխատակիցների համար և ամրապնդեն իրենց աշխատանքային հմտությունները և որակի վերաբերյալ իրազեկությունը՝ տարբեր վերապատրաստման մեթոդների միջոցով, ինչպիսիք են կենտրոնացված վերապատրաստումը, նախահերթափոխային վերապատրաստումը, «փոխանցում, օգնություն, ուղղորդում» և վիզուալիզացիան։ Արտադրական գործընթացի ընթացքում բոլոր մակարդակների կառավարման անձնակազմը խստորեն կատարում է իրենց կառավարման պարտականությունները, ժամանակին անցկացնում է ստուգումներ, ժամանակին կատարում է ուղղումներ և ապահովում արտադրական կարգի կայունությունը։ Պատասխանատու է սարքավորումների շահագործման ընթացակարգերի պատրաստման համար, և հիմնական սարքավորումները պետք է ունենան անվտանգության շահագործման ընթացակարգեր։ Մշակման բաժինը պատասխանատու է նոր արտադրանքի նախագծման և նմուշառման աշխատանքների համար և բաշխում է նախագծման արդյունքը պահանջվող պաշտոններին: Ճարտարագիտության և որակի բաժինը անցկացնում է արտադրության համար անհրաժեշտ հումքի, օժանդակ նյութերի և արտաքին ռեսուրսների մասերի նախնական ստուգումներ, ապահովում է գործընթացային արտադրանքի և պատրաստի արտադրանքի որակը, խստորեն կիրառում է «երեք «ոչ» սկզբունքը՝ «արտադրություն չկա, ընդունում չկա և շրջանառություն չկա»՝ չհամապատասխանող արտադրանքի համար, սահմանում է որակի վերահսկման կետեր հիմնական գործընթացների համար, վերահսկում է աշխատակիցներին ինքնաստուգում, փոխադարձ ստուգում և հատուկ ստուգման աշխատանքներ կատարելը, խստորեն կիրառում է նյութերի պահանջարկի քվոտաների համակարգը, ապահովում է, որ նյութերի մուտքագրումը և արտադրանքի քանակը համապատասխանում են գործընթացի պահանջներին, և հաստատում է, որ որակի հետ կապված պոտենցիալ վտանգներ չկան: Ընկերությունը կբարձրացնի արտադրական գործընթացում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառուցման մակարդակը՝ հիմնվելով արդյունաբերության բնութագրերի և իրական իրավիճակների վրա: Ապագայում ծրագրային համակարգը կներառվի արտադրության կառավարման մոդուլում՝ ամբողջ գործընթացի ընթացքում տվյալներ հավաքելու և վերահսկելու համար: Յուրաքանչյուր գործընթացի արտադրության գրառումները կլինեն արտադրական արհեստանոցի պատասխանատվությունը: Իրականացնել ընկերության ամբողջ արտադրական գործընթացի համակարգված կառավարում, օգտագործել ներքին ներուժը, օգտագործել տեխնիկական հիմնական անձնակազմի հզորությունը, իրականացնել շարունակական վերափոխում կամ տեխնոլոգիական նորարարություն: առկա գործընթացները և թույլ օղակներում տեխնիկական առաջընթացներ իրականացնելը։ Ընկերությունը ներդնում է արտադրության կազմակերպման կատարելագործված մոդել՝ արտադրության և մատակարարման ցիկլերը կրճատելու, շուկայական պատվերների տեսակների և քանակների փոփոխություններին արագ հարմարվելու և հաճախորդների կարիքները բավարարելու համար՝ միաժամանակ կրճատելով նյութական պաշարները։ 3. Մարքեթինգի կառավարման ընկերությունները շուկան բաժանում են ռազմավարական պահանջների՝ ռեսուրսների և գործառնությունների արդյունավետությունը և թիրախավորումը բարելավելու համար։ Ընկերությունը հաճախորդներին դասակարգում է տարբեր ձևերով։ Որոշում է տարբեր տեսակի հաճախորդների կարիքներն ու սպասումները, որոշում է համապատասխան մեթոդներ՝ հիմնվելով նրանց կարիքների և սպասումների վրա, ստեղծում է համապատասխան համակարգեր և թիմեր, ստեղծում է տարբեր ալիքներ և մեթոդներ, և իրականացնում է հաճախորդների կարիքների և սպասումների նպատակային ըմբռնում։ Ցուցահանդեսների, արդյունաբերական համաժողովների, հանրային լրատվամիջոցների, ինտերնետի, արտաքին հաստատությունների և այլ ալիքների միջոցով ընկերությունը հասկանում է հաճախորդների կարիքներն ու սպասումները՝ հարցաթերթիկների, անձնական կամ հեռախոսային հարցազրույցների, դիտարկման և հարցումների և այլ մեթոդների միջոցով։ Ընկերությունը ուսումնասիրում է պոտենցիալ հաճախորդների կարիքներն ու սպասումները տարբեր միջոցներով, ինչպիսիք են հաճախորդների հետ շփվելը, տեղեկատվություն հավաքելը, շուկա ներթափանցելը, առավելությունների ռազմավարությունները, արդյունաբերական ցուցահանդեսները և այցելուներ հրավիրելը, որպեսզի մրցակից և պոտենցիալ հաճախորդները կարողանան շփվել և հասկանալ ընկերության արտադրանքն ու ծառայությունները, և հասնել փոփոխությունների կամ որոշումների գնման որոշումների մեջ։ Օգտագործելով տարբեր մեթոդներ՝ հաճախորդներին հասկանալու համար կարիքներն ու սպասումները թիրախային եղանակով։ 1. Ստեղծել բազմամակարդակ տեղեկատվական ցանց՝ հաճախորդների պահանջները և սպասումները հասկանալու համար։ Միայն հաճախորդների կարիքներն ու սպասումները ճշգրիտ և ժամանակին հասկանալով կարող ենք ապահովել հաճախորդների կարիքներին համապատասխանող ապրանքներ, ժամանակին ճշգրտել մարքեթինգային ռազմավարությունները և բարելավել ներքին կառավարումը։ Նպատակային հաճախորդների պահանջարկի մասին տեղեկատվություն հավաքելու հիմնական ուղիներն ու մեթոդները։ Ընկերությունը տարբեր հաճախորդների համար կիրառում է տարբեր հասկացողության մեթոդներ, ինչպիսիք են՝ հատուկ շուկայի հետազոտությունները, արտադրանքի վերլուծական հանդիպումները, հաճախորդների գոհունակության հարցումները և այլն՝ նրանց կարիքներն ու սպասումները հասկանալու համար։ Վեց մեթոդները լրացնում և հիմնված են միմյանց վրա՝ հաճախորդների կարիքներն ու սպասումները համապարփակ և խորը հասկանալու համար։ 2. Հաճախորդների տեղեկատվության և հետադարձ կապի կիրառումը։ Հաճախորդների հետադարձ կապի տեղեկատվությունը պարունակում է բազմամակարդակ բովանդակություն, ներառյալ որակի բարելավման պահանջները, ծառայությունների վերաբերյալ արժեքավոր կարծիքները և արտադրանքի դիզայնի և մշակութային ենթատեքստերի վերաբերյալ արժեքավոր առաջարկները։ Այն կարևոր տեղեկատվության աղբյուր է ձեռնարկությունների համար՝ մարքեթինգային ռազմավարություններ և շինարարական որոշումներ մշակելու համար։ Ընկերությունը ստեղծել է հաճախորդի պրոֆիլ, որը գրանցում է հաճախորդներից ստացված տարբեր հետադարձ տեղեկություններ ապրանքների և ծառայությունների որակի, բարելավման և նորարարության վերաբերյալ։ Ընկերությունը պարբերաբար անցկացնում է բարձր մակարդակի վերլուծական հանդիպումներ հաճախորդների հետադարձ կապի տեղեկատվության վերաբերյալ՝ հաշվի առնելով ընկերության զարգացման գործընթացը՝ համապարփակորեն հաշվի առնելով գիտականությունը, օգտագործելիությունը, տեղեկատվության հղումայինությունը և բարելավման ուղղությունների պարզաբանումը՝ հիմնվելով ամենօրյա կառավարման և տեխնիկական պայմանների վրա: Միևնույն ժամանակ, հաճախորդների տեղեկատվության ամենօրյա հետադարձ կապի ընթացքում ընկերությունը ստեղծում է համապատասխան բաժիններ՝ հաճախորդների տեղեկատվությունը ժամանակին հետևելու, հետադարձ կարծիքներ կազմելու և հաճախորդներին վերջնական ներդրման իրավիճակի վերաբերյալ ժամանակին հետադարձ կապ տրամադրելու համար: Ընկերությունը պահանջում է, որ թիրախային հաճախորդների մշակումից մինչև նրանց սպասարկումը լինի ամբողջական ամբողջություն, և ցանկացած կապ անփոխարինելի է ներդրման մեջ: Երբ կապը խզվում է, դա կհանգեցնի հաճախորդների գոհունակության և հավատարմության նվազմանը: Շուկան, վաճառքը և սպասարկումը շարունակական ցիկլ են, և ամբողջ գործընթացի արդյունավետ իրականացումը զգալիորեն կբարելավի հաճախորդների գոհունակությունն ու հավատարմությունը, կստեղծի լավ շուկայական հեղինակություն և հեղինակություն ընկերության համար, կդնի ամուր հիմք շուկայի զարգացման համար և կընդունի տարբեր մարքեթինգային ռազմավարություններ՝ հաճախորդների տարբեր կարիքներին համապատասխան: Ընկերությունը ստեղծել է արագ արձագանքման մեխանիզմ՝ օգտատերերի բողոքների ժամանակին արձագանքման և մշակման համար, և մշակել է համապատասխան ընթացակարգեր: Բացի այդ, ընկերությունը ստեղծել է հաճախորդների սպասարկման թեժ գիծ՝ հաճախորդի տեսանկյունից ընկերության արտադրանքի որակը վերահսկելու համար: Օգտատերերի հարցումների կամ բողոքների 24-ժամյա անխափան ընդունում, որպեսզի ընկերությունը արագ արձագանքի, ձեռնարկի համապատասխան միջոցներ և Ապահովել, որ օգտատերերը կարողանան վստահորեն օգտագործել արտադրանքը։ (5) Կորպորատիվ մշակույթի կառուցում 1. Որակի իրավիճակ - ISO9001 որակի կառավարման համակարգի ներդրում և հավաստագրում. Արտադրանքի փորձարկում (1) Արտադրանքի որակի հետևում. ① Գնահատել և բարելավել նախագծման և արտադրության ընթացքում առկա ռիսկերն ու թերությունները։ ② Անցկացնել ստուգում մինչև առաքումը և գրանցել ստուգման արդյունքները։ ③ Հետևել հաճախորդների կարծիքներին արտադրանքի որակի վերաբերյալ առաքումից հետո։ ④ Կանոնավոր կերպով անցկացնել արտադրանքի ամբողջական նախագծային ստուգումներ։ ⑤ Անցկացնել արտադրանքի որակի հարցում հաճախորդների գոհունակության հարցաթերթիկում։ (2) Հետևել ծառայության որակին. ① Գրանցել հաճախորդների պահանջարկի մասին տեղեկատվությունը, իրականացնել հետևողական աշխատանք սպասարկումից հետո և հետևել ծառայության արդյունավետությանը։ ② Հավաքագրել և վերլուծել ծառայության որակի մասին տեղեկատվությունը ծառայության որակը բարելավելու համար։ ③ Անցկացնել ծառայության որակի հարցում հաճախորդների գոհունակության հարցաթերթիկում. Որակի հետևողականության ընկերությունն ունի որակի հետևողականության ամուր համակարգ և ստեղծել է «Արտադրության կառավարման ընթացակարգ», որը կարող է հետևել որակի հետ կապված խնդիրների արմատական ​​պատճառին, բացահայտել արմատական ​​պատճառը և իրականացնել ուղղիչ և կանխարգելիչ միջոցառումներ։ Կազմակերպել տարեկան կառավարման վերանայման հանդիպումներ՝ գնահատելու որակի պիտանիությունը, համարժեքությունը և արդյունավետությունը։ Որակի կառավարման համակարգ՝ կառավարման համակարգի շարունակական կատարելագործման, ընկերության համակարգի քաղաքականության և նպատակների իրականացումն ապահովելու և համապատասխան կողմերի պահանջները բավարարելու համար։ Որակի վերլուծության ընկերությունը համապարփակ կերպով հավաքում, կազմակերպում և չափում է արտադրանքի որակի վերաբերյալ տվյալներն ու տեղեկատվությունը տարբեր ուղիներով, ինչպիսիք են վիճակագրական չափորոշիչները, ֆինանսական հաշվետվությունները և հատուկ հանդիպումները, և վերլուծում է տվյալներն ու տեղեկատվությունը համապատասխան բարելավման միջոցառումներ մշակելու համար։ 2. Ապրանքանիշի իրավիճակը. Արտադրանքն ունի լավ ապրանքանիշի կերպար ոլորտում, և դրա արտադրանքն ու ծառայությունները ճանաչվել են օգտատերերի կողմից։ Վերջին տարիներին հաճախորդների գոհունակությունը շատ բավարար վիճակում է եղել՝ հաճախորդների շատ քիչ բողոքներով։ Ընկերության գործունեության արդյունքները հաճախորդների և շուկայի առումով, ներառյալ հաճախորդների գոհունակությունը և հավատարմությունը, ցույց են տալիս, որ ընկերության ապրանքանիշի դիրքը կայուն աճում է։ Ընկերությունը շարունակում է ամրապնդել իր «նուրբ, մասնագիտացված և նորարարական» հետազոտությունների և զարգացման թիմը՝ անընդհատ բարելավելով իր արտադրանքի տեխնիկական մակարդակը և որակի կատարողականը։ Վերջին տարիներին դրա արտադրանքը բազմիցս ճանաչվել է հաճախորդների և գործընկերների կողմից։ (6) Արտադրանքի ստանդարտացման ընկերությունը ինտեգրում է ներքին և արտաքին ստանդարտները, ինչպես նաև Չժեցզյան արտադրական խմբի ստանդարտները ամբողջ արտադրական գործընթացում։ Համապատասխան կանոնակարգեր Կամ առանձնահատկություններ մշակվել են տարբեր հղումների համար, ինչպիսիք են հում եւ օժանդակ նյութերի, փաթեթավորման նյութերի, կիսաֆաբրիկատների, կիսաֆաբրիկատների եւ արտադրանքի ստուգման գնումներ: Այսպիսով, գործարանը թողնող արտադրանքի մուտքագրող հումքից մուտքագրված հումքի արտադրանքի ամբողջ արտադրության գործընթացը գտնվում է ստանդարտացված եւ ստանդարտացված կառավարման ներքո, տեղադրելով լավ հիմք արտադրանքի որակի կայունացման եւ ձեռնարկությունների կառավարման մակարդակի բարելավման համար: (7) Ընկերությունը խստորեն իրականացնում է փաստաթղթեր եւ կանոնակարգեր, ինչպիսիք են Չինաստանի Ժողովրդական Հանրապետության չափման մասին օրենքը եւ ստեղծում են կառավարման փաստաթղթերի ամբողջական փաթեթ եւ հումքի գնումների, արտադրական սարքավորումների, գործընթացների ստուգման եւ արտադրանքի ստուգման: Ընկերության չափաբանական սարքավորումների կառավարման, բաշխման եւ կանոնավոր ստուգման համար պատասխանատու են չափագիտության անձնակազմ, որոնք կենտրոնանալով չափագիտության կառավարման անձնակազմի մասնագիտական ​​վերապատրաստման վրա, ապահովելով ուժեղ աջակցություն ընկերության չափագիտության կառավարման ստանդարտացման համար: Ապրանքի որակը ապահովելու համար արտադրության գործընթացում իրականացվում է խիստ գործընթացների վերահսկում, եւ հում եւ օժանդակ նյութերի չափման կառավարումն ամրապնդվում է չափիչ սարքավորումների բնականոն աշխատանքը եւ չափման ճշգրտությունը ապահովելու համար: Խստորեն հետեւեք գնումների, պահեստավորման եւ Չափիչ գործիքների ելք: Նվիրված անձը պատասխանատու է չափիչ գործիքների պահպանման համար, սահմանված եւ գրանցման ընթացակարգեր հաստատելու համար: Չափիչ գործիքները պետք է ունենան տրամաչափման կամ ստուգման վկայագիր, նախքան դրանք թողարկվեն եւ գործի դրվեն. Խստորեն ստուգեք օգտագործվող չափիչ գործիքները ըստ ցիկլի, ամրապնդեք տեղում ստուգման եւ վերահսկողության, հասկացեք դրանց օգտագործումը եւ անմիջապես կարգավորեք գտնված ցանկացած խնդիր. Առկա խնդիրներով գերատեսչություններին տրամադրել շտկման առաջարկներ, ակտիվ եւ արդյունավետ միջոցներ ձեռնարկել եւ կայուն հիմք հիմք հիմք ունենալ չափագիտության միջոցով բարձրորակ արտադրանքների արտադրության համար: Մուտքային նյութերը պետք է ստուգվեն նախքան նրանք պահվեն, որպեսզի մատակարարների կողմից տրամադրված նյութերը բավարարեն նշված պահանջները: Engineering արտարագիտության եւ որակի գերատեսչությունը պատասխանատու է գնումների ստուգման եւ փորձարկման ընթացակարգերի պատրաստման եւ գնման եւ արտագնա մասերի ստուգման համար. Պահեստը պատասխանատու է մուտքային նյութերի քանակը, անվանումը եւ քաշը ստուգելու համար, մինչդեռ նյութական հսկողության վարչությունը պատասխանատու է չհամապատասխանող նյութերը վերադարձնելու համար: Ապահովելու համար, որ բոլոր ապրանքները սահմանված ստուգումներն անցնեն արտադրության գործընթացում, նախքան հաջորդ գործընթացը մուտք գործելը, ընկերությունը ստեղծել է խիստ գործընթացների ստուգում եւ փորձարկումների պահանջներ հումքի ստուգման, գործընթացների ստուգման եւ արտադրանքի ստուգման համար: Ինժեներական եւ որակ Բաժանմունքը պատասխանատու է գործընթացների եւ վերջնական ստուգման եւ փորձարկման ընթացակարգերի մշակման եւ որակի տեսուչների կազմակերպման համար `գործընթացների արտադրանքի եւ պատրաստի արտադրանք ստուգելու համար. Յուրաքանչյուր արտադրության սեմինարի օպերատոր պատասխանատու է ինքնագրային աշխատանքի համար: (8) Ներկայումս ընկերությունը ներկայացրել է ISO9001 որակի կառավարման համակարգը եւ ակտիվորեն իրականացրել է «Պատրաստված Zhejiang» ապրանքանիշի սերտիֆիկացումը: Ընկերությունը խստորեն կառավարելու է որակի կառավարման միջազգային համակարգին համապատասխան `իր արտադրանքի որակը ապահովելու եւ իր որակի քաղաքականության սահուն իրականացմանը նպաստելու համար: (9) Վերջին տարիներին ընկերությունը երբեք չի ունեցել որակի հիմնական բողոքներ, եւ արտադրանքի որակի բոլոր ստուգումները որակավորվել են: (10) Որակի բողոքների բեռնաթափման ընկերությունը ստեղծում եւ իրականացնում է այնպիսի փաստաթղթեր, ինչպիսիք են «Հաճախորդների բավարարվածության մոնիտորինգի եւ կառավարման կարգը» `հաճախորդների բողոքների ժամանակին եւ արդյունավետ վարումը ապահովելու համար: Հաճախորդների բողոքները վարվում են նվիրված անձնակազմի կողմից, կենտրոնանալով հաճախորդի հետադարձ կապի հավաքման եւ լուծման վրա `բողոքի տեսակի եւ ծանրության հիման վրա: Ձեռնարկվում են անհրաժեշտ ուղղիչ միջոցներ `կրկնվող նմանատիպ խնդիրները կանխելու համար: Հետեւեք բողոքների բեռնաթափման գործընթացին `հեռախոսի հետեւելու միջոցով` հաճախորդների բավարարվածությունը հասկանալու համար: Ինժեներական եւ որակի գերատեսչությունը պարբերաբար կազմակերպում է արտադրանքի որակի հանդիպումներ յուրաքանչյուրի համար Վարչություն: Անհրաժեշտության դեպքում ստեղծել խաչի գերատեսչական արտադրանքի որակի բարելավման թիմ եւ համագործակցել հոսանքի մատակարարների եւ համապատասխան գործընկերների հետ `արտադրանքի որակի հիմնական խնդիրները լուծելու, որակի ռիսկերը վերացնելու եւ արտադրանքի որակի բավարարվածությունը բարձրացնելու համար: (11) Որակի ռիսկերի մոնիտորինգի ընկերությունը սահմանել է արտադրանքի արտադրության եւ շահագործման վերահսկման սովորական գործընթաց, որն ապահովում է խիստ հսկողության եւ որակի հսկողություն, յուրաքանչյուր փուլում ապահովելու համար, որ յուրաքանչյուր գործընթացի արտադրությունն իրականացվում է: Ընկերությունն օգտագործում է նաեւ երեք զննման համակարգ, մասնավորապես `ինքնավստահություն, փոխադարձ ստուգում եւ մասնագիտացված ստուգում, խստորեն վերահսկելու արտադրանքի որակը: Ինքնապաշտպանությունը ներառում է արտադրանքի արտադրության ամբողջ գործընթացը, որտեղ աշխատակիցները ստուգում են իրենց արտադրանքի մեջ, ըստ նմուշի կամ գործընթացների պահանջների, վճիռ կայացրեք, թե արդյոք դրանք որակավորված են եւ համապատասխան գրառումներ են պահում: Ընկերությունը ստեղծել է որակի կառավարման համակարգ, գլխավոր տնօրենը, որպես բարձրագույն ղեկավար, եւ դիզայնի կառավարման գործընթացի, գործավարության (գործընթացի) վերահսկման գործընթացի, ստուգման եւ փորձարկման վերահսկման գործընթաց, արտադրական սարքավորումների վերահսկման գործընթաց եւ սպասարկման հսկման գործընթաց: Հստակեցվել են յուրաքանչյուր համապատասխան գերատեսչության որակի կառավարման համակարգի կառուցվածքը եւ պարտականությունները: Եւ իրականացնել մոնիտորինգի համար համապատասխան սխալի կանխարգելման միջոցներ Ռիսկերը: 3-ը, Prospect ընկերությունը երբեք չի եղել «բացակայող» կամ «Latecomer» ճանապարհի ճանապարհի վրա, այլ մի ընկերություն, որը շարունակում է պահպանել ժամանակների միտումը եւ անընդհատ նորարարում է իրեն: Ընկերությունը կշարունակի նպաստել որակի ամբողջականության իրականացմանը, հավատարիմ մնալ ճշմարտության եւ պրագմատիզմի որոնման գործարար փիլիսոփայությանը եւ ձգտում է մարել բարձրորակ արտադրանք եւ առաջին կարգի ծառայություններ, որակի բարելավմամբ: Ընկերության սեփական զարգացմանը խթանելիս ակտիվորեն ստանձնելով որակի ամբողջականությունը եւ սոցիալական պատասխանատվությունը, ուշադրություն դարձնելով շրջակա միջավայրին եւ ձգտելով խթանել տեղական տնտեսական շինարարությունը: Մեր ընկերությունը, անշուշտ, կխաղա քամին եւ ալիքները եւ կդառնա ավելի ու ավելի համարձակ բարձրորակ զարգացման ուղու վրա: Միեւնույն ժամանակ, մենք կշարունակենք իրականացնել համապատասխան սոցիալական պարտականություններ, առաջընթաց եւ զարգանալ հասարակության հետ միասին, ակտիվորեն ինտեգրվել ժամանակների ալիքի մեջ խորը մտածողությամբ, վճռական գործողություններ եւ խստորեն ստեղծել: Հարգելի ընթերցողներ, շնորհակալություն այս զեկույցը կարդալու համար: Ընկերության որակի եւ ամբողջականության աշխատանքը շարունակելու եւ որակի ծառայության մակարդակը բարձրացնելու համար մենք անկեղծորեն գնահատում ենք սույն զեկույցի ձեր գնահատականը եւ ձեր արժեքավոր արձագանքը: Մենք շատ շնորհակալ ենք դրա համար: Ձեր կարծիքը եւ առաջարկությունները տրամադրելու համար կարող եք ընտրել հետեւյալ եղանակները. Գրավոր նամակ, No. 99 Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang նահանգ